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Política de reembolso
🧾 Política de Reembolso – Bem Lar
CNPJ: 57.502.738/0001-74
E-mail de contato: sac@bemlar.store
1. Prazo e Condições Gerais
A equipe da Bem Lar está constantemente aperfeiçoando suas políticas para garantir a satisfação de todos os clientes.
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Para que a solicitação seja aceita, é necessário observar as seguintes condições:
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O produto deve ser devolvido na embalagem original;
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O produto deve estar sem indícios de uso ou consumo, nas mesmas condições em que foi recebido;
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O produto deve estar acompanhado de etiquetas, manuais, protetores e todos os acessórios originais.
⚠️ Importante: não aceitaremos devoluções caso as condições acima não sejam respeitadas.
2. Como Solicitar Troca ou Devolução
Envie um e-mail para sac@bemlar.store, informando:
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Nome do produto;
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Número do pedido;
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E-mail cadastrado na compra;
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Motivo da troca ou devolução;
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Imagem ou vídeo que comprove o defeito, se houver.
Após o recebimento das informações, nossa equipe analisará o caso e informará o endereço para devolução do produto.
Assim que o item for recebido e avaliado, será realizado o ressarcimento integral do valor pago, incluindo o frete.
3. Formas de Ressarcimento
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Estorno no cartão de crédito: o valor será solicitado à operadora e poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo da data de fechamento da fatura;
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Transferência via TED ou Pix: para compras pagas por boleto, transferência ou Pix, o reembolso será realizado em até 7 (sete) dias úteis após a confirmação da devolução.
⚠️ Atenção: o reembolso só poderá ser feito em conta bancária do mesmo titular da compra. Não realizamos devoluções em contas de terceiros.
Atenciosamente,
Equipe Bem Lar
📩 sac@bemlar.store
CNPJ: 57.502.738/0001-74